SAMSUNG SERVİS MERKEZİ
SAMSUNG BAKIM - SERVİS
SAMSUNG BULAŞIK MAKİNASI SERVİSİ 444 9 513
Bulaşık makinesindeki bir problem çoğu zaman program bittiğinde fark edilir: tabaklar temizlenmemiştir, bardaklarda iz kalmıştır, makinenin tabanında su vardır veya kapak açıldığında beklenen sıcaklık hissedilmez. Biz servis kaydını yalnızca “makine bozuk” şeklinde almıyoruz; yıkama sonunda ortaya çıkan sonucu ve program boyunca fark ettiğiniz değişikliği birlikte dinliyoruz.
Samsung bulaşık makineniz için 444 9 513 numaralı çağrı merkezimizden servis talebi oluşturabilirsiniz. Teknik terim kullanmanız gerekmez; makinenin son yıkamada ne yaptığını anlatmanız yeterlidir.
PROGRAM BİTTİĞİNDE MAKİNENİN İÇİNDE NE KALIYOR?
Bulaşıkların kirli çıkması, deterjanın tamamen çözülmemesi, makinenin dibinde su kalması veya bulaşıkların alışılmışın dışında soğuk çıkması aynı belirti değildir. Servis görüşmesinde özellikle program sonunda gördüğünüz durumu soruyoruz. Bu bilgi, cihazın yıkamanın hangi bölümünde beklenenden farklı davrandığını anlamaya yardımcı olur.
Sorun her programda yaşanmıyorsa bunu da belirtin. Kısa programda ortaya çıkan ancak başka bir programda görülmeyen bir durum, “makine hiç çalışmıyor” bilgisinden çok daha farklı bir gözlemdir.
KAPAĞI AÇTIĞINIZ AN BİZE İPUCU VERİR
Program tamamlandıktan sonra kapağı açtığınızda içeride yoğun su, çözülmemiş deterjan, beklenmedik bir koku veya normalden farklı bir sıcaklık fark edebilirsiniz. Servis talebinde bunları söylemeniz, yalnızca ekrandaki bir hata kodunu paylaşmaktan daha açıklayıcı olabilir.
Makine çalışırken olağan dışı bir ses duyduysanız sesin programın başında mı, yıkama sırasında mı yoksa su boşaltılırken mi ortaya çıktığını hatırlamanız da yararlıdır. Arızanın adını sizin koymanızı değil, gördüğünüz değişikliği tarif etmenizi istiyoruz.
SU SIZINTISINDA MAKİNEYİ TEKRAR DENEMEYİN
Makinenin çevresinde su fark ettiyseniz yalnızca sorunun tekrar edip etmediğini görmek için yeni bir yıkama başlatmayın. Güvenli biçimde yapılabiliyorsa cihazın kullanımını durdurun ve servis görüşmesinde suyu nerede gördüğünüzü belirtin. Elektrikli cihazlarda suyla ilişkili durumlarda kullanıcıdan cihazın içini açmasını veya teknik müdahale yapmasını istemiyoruz.
Aynı şekilde kapak açılmıyorsa, makinenin içinde su kaldıysa veya program yarıda durmuşsa cihazı zorlamadan mevcut durumu telefonda tarif edebilirsiniz.
BULAŞIKLARI YENİDEN YIKAMADAN ÖNCE
Sorun yalnızca bir kez yaşandıysa makineyi arka arkaya çalıştırarak aynı problemi yeniden oluşturmaya çalışmanız gerekmez. Hangi programı kullandığınızı, makinenin programı tamamlayıp tamamlamadığını ve yıkama sonunda bulaşıklarda ne fark ettiğinizi not etmeniz servis görüşmesi için yeterli olabilir.
Ekranda bir kod gördüyseniz not alabilirsiniz. Kod artık görünmüyorsa da servis kaydı oluşturulabilir; cihazın davranışı üzerinden gerekli ayrıntılar görüşme sırasında sorulur.
GARANTİ, PARÇA VE ÖDEME BİLGİLERİ
• TSE Belgeli Hizmet Noktalarımız 7/24 hizmet vermektedir.
• 1 yıl işçillik ve yedek parça garantisi
• Kapıda kredi kartı ile ödeme imkanı
ORJİNAL PARÇA
Samsung servis hizmeti aldığınızda ürününüzde değişen parçalar orjinal parçalardır.
SAMSUNG BULAŞIK MAKİNESİ SERVİS TALEBİ
İstanbul'da Samsung bulaşık makinesi servis talebi için 444 9 513 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Program sonunda gördüğünüz durumu, varsa ekrandaki kodu ve makinenin çalışırken sergilediği farklılığı paylaşmanız servis kaydının oluşturulması için yeterlidir.
Diğer ürünler için Samsung Beyaz Eşya Servisi, buzdolabı için Samsung Buzdolabı Servisi ve çamaşır makinesi için Samsung Çamaşır Makinesi Servisi sayfalarına geçebilirsiniz.
