SAMSUNG SERVİS MERKEZİ
SAMSUNG BAKIM - SERVİS
SAMSUNG KLİMA SERVİSİ 444 9 513
Klimada yaşanan sorun her zaman cihazın tamamen durması şeklinde ortaya çıkmaz. Çalıştığı halde odanın eski sürede serinlememesi, hava akışının değişmesi, iç üniteden alışılmadık bir ses gelmesi veya cihazın çalışma düzeninin farklılaşması da servis ihtiyacının işareti olabilir. Samsung klima servis kaydında yalnızca “çalışıyor” ya da “çalışmıyor” bilgisini değil, kullanıcının cihazda fark ettiği değişimi dikkate alıyoruz.
Servis talebi için 444 9 513 numaralı çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Klimanın modelini bilmiyorsanız sorun değildir; cihazın ne yaptığını ve ne zamandır böyle davrandığını anlatmanız görüşmenin başlaması için yeterlidir.
KLİMA ÇALIŞIYOR AMA ODA DEĞİŞMİYORSA
İç üniteden hava gelmesi tek başına klimanın görevini doğru yaptığı anlamına gelmez. Cihaz açık olduğu halde ortam sıcaklığında beklenen değişiklik oluşmuyorsa, eskisine göre çok daha uzun süre çalışması gerekiyorsa veya üflenen havanın karakteri değişmişse bunu servis görüşmesinde özellikle belirtin.
Kumandada seçili sıcaklığı sürekli düşürerek ya da cihazı art arda kapatıp açarak sorunu sınamanız gerekmez. Klimanın normal kullanımınız sırasında nasıl farklılaştığını tarif etmeniz daha yararlı bir bilgidir.
SESİN NEREDEN GELDİĞİ ÖNEMLİDİR
Klima iki ayrı üniteden oluştuğu için “ses yapıyor” ifadesini biraz daha açmak servis kaydını anlamlı hale getirir. Sesin odadaki iç üniteden mi, dış üniteden mi geldiğini; cihaz ilk açıldığında mı yoksa bir süre çalıştıktan sonra mı başladığını söyleyebilirsiniz.
Ses sürekli olmak zorunda değildir. Zaman zaman ortaya çıkan bir ses varsa ne zaman duyduğunuzu hatırlamanız yeterlidir. Kullanıcıdan cihazı sökmesini, kapağını açmasını veya sesin kaynağını teknik olarak tespit etmesini beklemiyoruz.
İÇ ÜNİTEDEN SU GELİYORSA
Klimanın iç ünitesinden duvara, zemine veya eşyalara doğru su geldiğini fark ettiğinizde cihazı çalıştırmaya devam ederek durumun geçmesini beklemeyin. Güvenli biçimde yapılabiliyorsa kullanımı durdurun ve servis kaydında suyun nerede görüldüğünü açıkça belirtin.
Elektrikli bir cihazın çevresinde su bulunduğunda kullanıcı müdahalesi istemiyoruz. Cihazın içini açmadan mevcut durumu korumanız ve gözleminizi çağrı merkezine aktarmanız yeterlidir.
SOĞUTMA SORUNU İLE BAKIM İHTİYACINI AYIRIYORUZ
Klima bakımı ile arıza nedeniyle yapılan servis başvurusu aynı işlem değildir. Düzenli bakım talebiniz varsa bunu görüşmenin başında belirtmeniz, cihazda belirgin bir çalışma problemi varsa da yaşadığınız problemi ayrıca anlatmanız gerekir. Böylece kayıt doğru ihtiyaç üzerinden oluşturulur.
Periyodik bakım hakkında ayrıntılı bilgi için Samsung Klima Bakımı sayfasını inceleyebilirsiniz. Arıza nedeniyle başvuruyorsanız klimanın son kullanımında neyin değiştiğini anlatmanız servis kaydı için daha değerlidir.
SERVİS ÖNCESİNDE KUMANDAYI VE GÖZLEMİNİZİ HAZIR TUTUN
Servis talebinden önce teknik bir hazırlık yapmanız gerekmez. Kumandanın çalışıp çalışmadığını, cihazın açılıp açılmadığını ve ekranda bir hata kodu görüp görmediğinizi söylemeniz yeterlidir. Hata kodu varsa not edebilirsiniz; yoksa cihazı özellikle hata vermeye zorlamanıza gerek yoktur.
Klimanın yalnızca belirli saatlerde, uzun çalışmadan sonra veya belirli bir kullanım modunda farklı davrandığını fark ettiyseniz bu ayrıntıyı da paylaşabilirsiniz. Böylece servis kaydı yalnızca genel bir “klima arızası” ifadesinden ibaret kalmaz.
GARANTİ, PARÇA VE ÖDEME BİLGİLERİ
• TSE Belgeli Hizmet Noktalarımız 7/24 hizmet vermektedir.
• 1 yıl işçillik ve yedek parça garantisi
• Kapıda kredi kartı ile ödeme imkanı
ORJİNAL PARÇA
Samsung servis hizmeti aldığınızda ürününüzde değişen parçalar orjinal parçalardır.
SAMSUNG KLİMA SERVİS TALEBİ
İstanbul'da Samsung klima servis talebi oluşturmak için 444 9 513 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Klimanın çalışıp çalışmadığını, iç veya dış ünitede fark ettiğiniz değişikliği ve varsa ekrandaki hata bilgisini paylaşmanız yeterlidir.
